Каким образом электронные сервисы формируют восприятие управления Передовые потребители рассчитывают от компьютерных продуктов не только работоспособности, но и возможности управлять индивидуальным знанием общения. Впечатление воздействия является решающим компонентом победы утилит, веб-сервисов и софтверных